Политика возврата средств

Наша политика возврата средств проста и прозрачна. На этой странице собраны условия возврата и отмены в одном месте. Для ознакомления с полными условиями использования смотрите Правила сервиса.

• Возвраты: Как правило, возвраты не предоставляются. Исключения возможны только при выполнении всех следующих условий:
  • В течение 3 дней с начала подписки.
  • Использовано не более 50 кредитов (включая подарочные кредиты).

  Если вы соответствуете условиям, сумма возврата рассчитывается с учетом ваших расходов минус 6% сервисного сбора от исходного платежа.

• Отмена: Вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта — без обращения в поддержку, удерживающих форм и подтверждения в несколько этапов. Отмена вступает в силу после завершения текущего оплаченного периода; доступ к вашему тарифу сохраняется до этого момента. После отмены дальнейшее списание средств не производится.
• Служба поддержки клиентов: Если у вас возникли проблемы, вы остались недовольны нашим сервисом или считаете, что оплата была произведена ошибочно, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы отвечаем на все запросы, связанные с возвратами, в течение 2–3 рабочих дней и стремимся решить вопросы по оплате в течение 7–14 дней.
• Использованные кредиты: Кредиты, которые были использованы для создания контента, не подлежат возврату. Неиспользованные кредиты сохраняются на вашем аккаунте до окончания срока подписки.

Мы стремимся обеспечить вам позитивный опыт использования Somake AI и всегда готовы помочь с любыми вашими вопросами.