Politica di rimborso

La nostra politica di rimborso è pensata per essere chiara ed equa. In questa pagina trovi riunite tutte le condizioni relative a rimborsi e cancellazioni. Per i Termini di Servizio completi, consulta i nostri Termini di servizio.

• Rimborsi: I rimborsi non sono generalmente previsti. Eccezioni sono consentite solo se vengono rispettate tutte le seguenti condizioni:
  • Entro 3 giorni dall'inizio dell'abbonamento.
  • L'utilizzo dei crediti non supera 50 crediti (inclusi i crediti omaggio).

  Se hai diritto al rimborso, questo verrà calcolato in base all'utilizzo, meno una commissione di servizio del 6% rispetto al pagamento originale.

• Annullamento: Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account — non è necessario contattare l'assistenza, compilare moduli di ritenzione, né confermare tramite procedure multiple. L'annullamento avrà effetto al termine del periodo di fatturazione corrente; manterrai il pieno accesso al tuo piano fino a quel momento. Nessun ulteriore addebito sarà effettuato dopo la cancellazione.
• Assistenza clienti: Se riscontri problemi, non sei soddisfatto del nostro servizio o pensi che ci sia stato un addebito errato, contattaci all'indirizzo [email protected]. Rispondiamo a tutte le richieste di rimborso entro 2-3 giorni lavorativi e ci impegniamo a risolvere eventuali questioni relative alla fatturazione entro 7-14 giorni.
• Crediti utilizzati: I crediti già utilizzati (impiegati per la generazione di contenuti) non sono rimborsabili. I crediti non utilizzati resteranno disponibili nel tuo account fino alla fine del periodo di abbonamento.

Il nostro impegno è garantirti la migliore esperienza possibile con Somake AI; faremo tutto il possibile per risolvere ogni tua eventuale esigenza.