환불 정책

저희 환불 정책은 투명하고 공정하게 운영됩니다. 이 페이지에서는 환불 및 해지 관련 주요 내용을 한눈에 확인할 수 있습니다. 전체 서비스 이용 약관은 서비스 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.

• 환불 기준: 기본적으로 환불은 제공되지 않습니다. 단, 아래 모든 조건을 충족하는 경우에 한해 예외적으로 환불이 가능합니다:
  • 구독 시작일로부터 3일 이내 신청한 경우
  • 사용한 크레딧이 전체(증정 크레딧 포함) 50크레딧 이하일 경우

  환불 대상일 경우, 실제 사용량을 기준으로 계산하며 최초 결제 금액에서 6%의 서비스 수수료가 공제됩니다.

• 해지 안내: 계정 설정에서 언제든 즉시 구독을 해지할 수 있습니다. 별도의 문의나 해지 설문, 복잡한 확인 절차는 필요하지 않습니다. 해지는 현재 결제 기간 종료 시점에 적용되며, 해당 기간까지는 계속 플랜을 이용하실 수 있습니다. 해지 후에는 추가 청구가 발생하지 않습니다.
• 고객 지원: 서비스 이용 중 문제가 발생했거나 만족스럽지 않거나, 결제에 오류가 있다고 생각하신다면 [email protected]로 문의해 주세요. 환불 관련 문의에는 영업일 기준 2~3일 이내에 답변드리며, 모든 결제 관련 문제는 7~14일 이내에 해결을 목표로 하고 있습니다.
• 사용한 크레딧: 콘텐츠 생성에 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 미사용 크레딧은 구독 기간 종료 시까지 계정에 남아 있습니다.

Somake AI은 항상 만족스러운 이용 경험을 제공하기 위해 노력하며, 불편 사항을 신속히 해결해드릴 것을 약속드립니다.