Terugbetalingsbeleid

Ons terugbetalingsbeleid is eerlijk en transparant opgesteld. Op deze pagina vind je de voorwaarden voor terugbetaling en annulering overzichtelijk bij elkaar. Voor de volledige voorwaarden kun je terecht bij onze Servicevoorwaarden.

• Terugbetalingen: In de meeste gevallen worden er geen terugbetalingen verstrekt. Uitzonderingen gelden uitsluitend als aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:
  • Binnen 3 dagen na de start van het abonnement.
  • Het aantal gebruikte credits bedraagt niet meer dan 50 credits (inclusief eventuele cadeaucredits).

  Indien je hiervoor in aanmerking komt, berekenen wij de terugbetaling op basis van het gebruik, verminderd met een servicekost van 6% over het oorspronkelijk betaalde bedrag.

• Opzegging: Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen via je accountinstellingen—geen contact met support nodig, geen extra formulieren of bevestigingen. De opzegging wordt van kracht aan het einde van je huidige factuurperiode; tot die tijd behoud je toegang. Na de opzegging worden er geen kosten meer in rekening gebracht.
• Klantondersteuning: Ervaar je problemen, ben je niet tevreden over onze service of denk je dat er een fout is gemaakt bij een afboeking? Neem dan contact met ons op via [email protected]. We reageren binnen 2-3 werkdagen op alle verzoeken met betrekking tot restituties en streven ernaar om alle factureringskwesties binnen 7-14 dagen op te lossen.
• Gebruikte credits: Credits die zijn verbruikt (aangewend voor het genereren van content) kunnen niet worden terugbetaald. Niet-gebruikte credits blijven beschikbaar tot het einde van je abonnementsperiode.

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat je een positieve ervaring hebt met Somake AI en staan klaar om eventuele zorgen op te lossen.