İade Politikası

İade politikamız adil ve anlaşılır şekilde hazırlanmıştır. Bu sayfada, iade ve iptal koşullarımızı bir arada bulabilirsiniz. Tüm Hizmet Şartları’na ulaşmak için lütfen Hizmet Şartları sayfamıza bakınız.

• İade: Genel olarak iade yapılmamaktadır. Sadece aşağıdaki tüm koşullar sağlandığında istisna uygulanır:
  • Abonelik başlangıcından itibaren 3 gün içinde başvuru yapılmalı.
  • Kredi kullanımı (hediye krediler dahil) 50 krediyi aşmamış olmalı.

  Uygunluk sağlanırsa, iade tutarı kullanımınıza göre hesaplanır ve orijinal ödemenizden %6 hizmet bedeli kesilerek iade edilir.

• İptal: Aboneliğinizi, destek ekibiyle iletişime gerek duymadan, ek form ya da çok adımlı onay gerektirmeden Hesap Ayarları’ndan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut fatura döneminiz sonunda geçerli olur ve o zamana kadar planınızdan tam olarak yararlanabilirsiniz. İptal sonrası hiçbir ek ücret alınmaz.
• Müşteri Desteği: Herhangi bir sorun yaşıyorsanız, hizmetimizden memnun kalmadıysanız veya yanlış bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle [email protected] adresinden iletişime geçin. Tüm iade taleplerine 2-3 iş günü içinde yanıt veriyoruz ve tüm faturalandırma konularını 7-14 gün içinde çözmeyi hedefliyoruz.
• Kullanılmış Krediler: İçerik üretiminde kullanılan krediler iade edilmez. Kullanılmamış krediler, abonelik süreniz boyunca hesabınızda kalır.

Somake AI ile olumlu bir deneyim sunmaya kararlıyız ve herhangi bir sorununuzda size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.