Zásady vrácení peněz

Naše zásady pro vrácení peněz jsou navrženy s důrazem na férovost a srozumitelnost. Na této stránce najdete vše přehledně na jednom místě. Úplné podmínky služby najdete v Podmínkách služby.

• Vrácení peněz: Vrácení poplatku se obvykle neposkytuje. Výjimka je možná pouze při splnění všech těchto podmínek:
  • Během 3 dnů od začátku předplatného.
  • Nespotřebováno více než 50 kreditů (včetně dárkových kreditů).

  Pokud budete mít nárok, částka k vrácení bude vypočítána podle čerpaných služeb, snížená o 6% servisní poplatek z původní platby.

• Zrušení: Své předplatné můžete kdykoliv zrušit v nastavení účtu – bez nutnosti kontaktovat podporu, bez zdržujících formulářů, bez potvrzování ve více krocích. Zrušení nabude účinnosti po skončení aktuálního platebního období; do té doby máte plný přístup podle svého plánu. Po zrušení už nebudou účtovány žádné další poplatky.
• Zákaznická podpora: Pokud máte potíže, nejste spokojeni s našimi službami nebo se domníváte, že došlo k chybné platbě, kontaktujte nás na [email protected]. Veškeré požadavky týkající se vrácení peněz řešíme obvykle do 2–3 pracovních dnů a veškeré záležitosti ohledně plateb se snažíme vyřešit do 7–14 dní.
• Vyčerpané kredity: Kredity, které byly využity (použity na generování obsahu), nelze vrátit. Nepoužité kredity zůstanou na vašem účtu do konce předplatného.

Chceme, abyste byli se službou Somake AI vždy spokojeni, a uděláme maximum pro vyřešení jakýchkoliv vašich podnětů.