Refusionspolitik

Vores refusionspolitik er udformet for at være gennemsigtig og enkel. På denne side samler vi vores vilkår for refusion og annullering ét sted. Se vores Vilkår for brug for de fulde betingelser.

• Refusioner: Refusioner tilbydes som udgangspunkt ikke. Undtagelser gælder kun, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:
  • Inden for 3 dage fra abonnementsstart.
  • Forbruget af credits overstiger ikke 50 credits (inklusive gavecredits).

  Hvis du er berettiget, beregnes refusionen ud fra dit forbrug minus et servicegebyr på 6 % af den oprindelige betaling.

• Opsigelse: Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via dine kontoindstillinger — ingen kontakt til support nødvendig, ingen fastholdelsesformularer, ingen bekræftelse i flere trin. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af din nuværende betalingsperiode; du har fuld adgang til dit abonnement indtil da. Efter opsigelsen foretages der ingen yderligere opkrævninger.
• Kundesupport: Hvis du oplever problemer, ikke er tilfreds med vores service, eller mener, at en betaling er sket ved en fejl, kan du kontakte os på [email protected]. Vi besvarer alle henvendelser om refundering inden for 2-3 hverdage og tilstræber at løse alle faktureringsrelaterede spørgsmål inden for 7-14 dage.
• Forbrugte credits: Credits, der er brugt (til at generere indhold), refunderes ikke. Ubrugte credits forbliver på din konto indtil udløbet af din abonnementsperiode.

Vi arbejder for at sikre dig en god oplevelse med Somake AI og vil gøre vores bedste for at imødekomme dine henvendelser.