Política de Reembolso

A nossa política de reembolso foi elaborada para ser justa e simples. Nesta página, reunimos todos os termos relativos a reembolsos e cancelamentos num só local. Para consultar os Termos de Serviço completos, aceda aos nossos Termos de Serviço.

• Reembolsos: Reembolsos não são, em geral, disponibilizados. Exceções aplicam-se apenas caso todas as seguintes condições se verifiquem:
  • Dentro dos 3 dias a contar do início da assinatura.
  • A utilização de créditos não exceda 50 créditos (incluindo os créditos de oferta).

  Se elegível, o reembolso será calculado de acordo com o seu uso, deduzindo uma taxa de serviço de 6% sobre o valor do pagamento original.

• Cancelamento: Pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento nas definições da sua conta — não é necessário contactar o suporte, preencher formulários ou confirmar em vários passos. O cancelamento entra em vigor no final do ciclo de faturação atual; mantém o acesso completo ao seu plano até lá. Não serão efetuadas cobranças após o cancelamento.
• Apoio ao Cliente: Se estiver com dificuldades, não estiver satisfeito com o nosso serviço ou acreditar que foi cobrado por engano, entre em contacto connosco através do [email protected]. Respondemos a todas as questões relacionadas com reembolsos no prazo de 2-3 dias úteis e procuramos resolver todas as questões de faturação entre 7 a 14 dias.
• Créditos Consumidos: Os créditos já utilizados (para gerar conteúdo) não são reembolsáveis. Os créditos não utilizados permanecem disponíveis na sua conta até ao final do período de assinatura.

Comprometemo-nos a proporcionar-lhe uma experiência positiva com a Somake e faremos o possível para resolver quaisquer questões que possa ter.