退款政策

我們的退款政策力求公平且簡單明瞭。此頁整合了退款與取消相關條款。如需完整服務條款，請參閱我們的服務條款。

• 退款：一般情況下恕不提供退款。僅在同時符合以下所有條件時，例外受理：
  • 訂閱啟用於 3 天內。
  • 已用點數（含贈送點數）不超過 50 點。

  若符合退款資格，退款金額將根據您的實際使用扣除原支付金額 6% 的手續費後計算。

• 取消訂閱：您可隨時在帳戶設定中取消訂閱，無需聯絡客服、不須填寫任何保留表單，也不必經過多重確認。取消操作自您目前帳單週期結束時生效；在此之前，您仍可完整使用您的方案。取消後將不會再次收費。
• 客戶支援：若您遇到任何問題、對我們的服務感到不滿意，或認為有不正確的收費，請透過 [email protected] 與我們聯繫。我們會在 2-3 個工作天內回覆所有與退款相關的詢問，並致力於於 7-14 天內解決所有帳務問題。
• 已用點數：已消耗（用於生成內容）的點數恕不退還。未使用點數將保留於您的帳戶，直到訂閱期結束。

我們致力於讓您在 Somake AI 擁有良好體驗，若有任何疑慮，歡迎隨時告知，我們將全力協助。