سياسة الاسترجاع

تم تصميم سياسة الاسترجاع لدينا لتكون واضحة ومنصفة. توفر هذه الصفحة جميع شروط الاسترجاع والإلغاء في مكان واحد. للاطلاع على شروط الخدمة الكاملة، يرجى مراجعة شروط الخدمة.

• الاسترجاع: لا يتم تقديم استرجاع بوجه عام. توجد استثناءات فقط في حال تحقق جميع الشروط التالية:
  • خلال 3 أيام من بدء الاشتراك.
  • عدم تجاوز استهلاك الرصيد 50 نقطة (شاملاً الرصيد المُهْدى).

  إذا كنت مؤهلاً، سيتم حساب قيمة الاسترجاع بناءً على استخدامك مخصوماً منه رسم خدمة بنسبة 6% من قيمة الدفع الأصلية.

• الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب — دون الحاجة للتواصل مع الدعم، أو ملء نماذج، أو تنفيذ خطوات إضافية. يسري الإلغاء بنهاية فترة الدفع الحالية وستستمر في الاستفادة من مزايا خطتك حتى ذلك الحين. لن يتم فرض أية رسوم إضافية بعد الإلغاء.
• دعم العملاء: إذا كنت تواجه أي مشكلات، أو غير راضٍ عن الخدمة، أو تعتقد أن هناك خطأ في الدفع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. نقوم بالرد على جميع طلبات الاسترداد خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل، ونسعى لحل جميع المسائل المتعلقة بالفوترة خلال 7 إلى 14 يومًا.
• النقاط المستهلكة: النقاط التي تم استخدامها (لإنشاء محتوى) غير قابلة للاسترجاع. أما النقاط غير المستخدمة فتبقى في حسابك حتى نهاية فترة الاشتراك.

نحن ملتزمون بضمان تجربة إيجابية لك مع Somake AI وسوف نبذل قصارى جهدنا لمعالجة أية مخاوف لديك.