Retningslinjer for refusjon

Retningslinjene våre for refusjon er utarbeidet for å være rettferdige og enkle å forstå. På denne siden finner du samlet informasjon om våre vilkår for refusjon og oppsigelse. For fullstendige vilkår, se våre Vilkår for bruk.

• Refusjon: Refusjoner gis som hovedregel ikke. Unntak gjelder kun hvis alle følgende vilkår er oppfylt:
  • Innen 3 dager etter oppstart av abonnement.
  • Kredittforbruket overstiger ikke 50 kreditter (inkludert eventuelle gavekreditter).

  Dersom du har krav på refusjon, beregnes beløpet ut fra ditt forbruk, fratrukket et administrasjonsgebyr på 6 % av opprinnelig betaling.

• Oppsigelse: Du kan når som helst si opp abonnementet ditt via kontoinnstillingene – uten å kontakte kundestøtte, fylle ut skjemaer eller gjennomgå flere bekreftelsestrinn. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av inneværende faktureringsperiode; du har full tilgang til abonnementet frem til da. Det vil ikke påløpe ytterligere kostnader etter oppsigelse.
• Kundeservice: Opplever du problemer, er misfornøyd med tjenesten vår, eller mener at en belastning er feil, kan du kontakte oss på [email protected]. Vi svarer på alle henvendelser om refusjon innen 2–3 virkedager, og vi har som mål å løse alle faktureringssaker innen 7–14 dager.
• Brukte kreditter: Kreditter som er benyttet (til innholdsgenerering) refunderes ikke. Ubrukte kreditter forblir tilgjengelige på kontoen din ut abonnementsperioden.

Vi ønsker at du skal ha en positiv opplevelse med Somake AI og gjør vårt beste for å håndtere eventuelle bekymringer du måtte ha.