Återbetalningspolicy

Vår återbetalningspolicy är utformad för att vara rättvis och tydlig. På denna sida hittar du våra villkor för återbetalning och uppsägning samlade på ett ställe. För kompletta användarvillkor, se våra Användarvillkor.

• Återbetalning: Återbetalning erbjuds generellt inte. Undantag gäller endast om alla följande villkor är uppfyllda:
  • Inom 3 dagar från start av prenumeration.
  • Kreditförbrukningen överstiger inte 50 krediter (inklusive ev. gåvokrediter).

  Om du uppfyller kraven beräknas återbetalningen utifrån din användning, minus en serviceavgift på 6% av ursprungsbetalningen.

• Uppsägning: Du kan säga upp din prenumeration när som helst via dina kontoinställningar — inget supportkontakt krävs, inga formulär, inga flera steg. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av din nuvarande betalningsperiod; du har full tillgång till din plan fram till dess. Ingen ytterligare debitering sker efter uppsägningen.
• Kundsupport: Om du har problem, inte är nöjd med vår tjänst eller anser att en debitering är felaktig, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi besvarar alla återbetalningsförfrågningar inom 2–3 arbetsdagar och strävar efter att lösa alla faktureringsärenden inom 7–14 dagar.
• Förbrukade krediter: Krediter som har använts (för att generera innehåll) återbetalas inte. Oanvända krediter finns kvar på ditt konto till slutet av prenumerationsperioden.

Vi strävar efter att du ska få en positiv upplevelse hos Somake AI och gör vårt bästa för att hantera eventuella frågor.